Entrega, envíos y devoluciones
Entrega
Puedes hacer tu compra online y recogerla en nuestra tienda. Lógicamente, no se aplican gastos de envío. El plazo de entrega es aproximadamente 2 horas. Cuando esté listo, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que puedes pasar a recoger tu pedido.
Si así lo especificas en el momento de realizar tu pedido, podemos concertar contigo un lugar y hora de entrega, siempre que sea en Guadalajara capital o alrededores. Si la entrega resulta fallida, todavía tendrás la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra tienda.
Todas las entregas, tanto en tienda como concertadas, se hacen de forma segura respetando los protocolos sanitarios pertinentes (Covid-19). Deberás aportar el número de pedido y un documento identificativo que acredite tu identidad.
Insistimos: Asegúrate de haber recibido confirmación por parte nuestra acerca de la forma, lugar y momento de entrega.
Envíos
Actualmente no realizamos envíos, sólo admitimos entregas concertadas en Guadalajara capital y cercanías.
No obstante, si usted está dispuesto a correr con los gastos de envío, consúltenos antes de cerrar su pedido, y con mucho gusto trataremos de negociar con las agencias de transporte un precio razonable. Este recargo será incluido en el total de su pedido por nuestro personal al cargo.
Los paquetes se envían por cuenta y riesgo del comprador, pero nuestro personal siempre pone especial cuidado en el embalaje de los productos y el etiquetado de los paquetes.
Devoluciones
El plazo de devolución de productos es de 14 días contando a partir del momento de su entrega. Es obligatorio presentar el ticket o factura de compra. Los productos o materiales técnicos específicos de escalada, no admiten devoluciones si presentan signo de uso, salvo defectos de fabricación.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago, y el plazo de reembolso variará según la forma de pago:
- Efectivo - El reembolso se realizará de forma inmediata.
- Tarjeta bancaria - Se gestionará de forma inmediata. El reembolso será visible en la cuenta asociada a la tarjeta en el plazo de unos días, dependiendo de la entidad bancaria.
- Transferencia bancaria - Necesitamos que nos proporciones un justificante del pago donde aparezca tu cuenta bancaria y el concepto de ingreso. Una vez recibamos el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procederemos a anularlo o realizar la devolución. El importe devuelto será visible en tu cuenta al cabo de unos días, dependiendo de la entidad bancaria y el calendario (por ejemplo, festivos y fines de semana).